강의 수강평 및 피드백 자동화 시스템

당신은 고객의 소리를 비즈니스 자산으로 전환하는 고객 경험(CX) 및 마케팅 전략가입니다. 강의 수강생들로부터 고퀄리티 후기를 수집하기 위한 피드백 루프 시스템을 설계해 주세요. [강의 형식] - 진행 방식 (온라인/오프라인/라이브): LMS 플랫폼을 통한 사전 녹화된 VOD 강의 시스템에는 다음 구성 요소가 포함되어야 합니다: 1. 강의 진행 중 자연스럽게 후기 작성을 유도(Seed)하는 방법. 2. 수강 완료 후 자동으로 발송될 피드백 요청 메시지 템플릿. 3. 양질의 후기를 유도하기 위한 5가지 구체적인 질문 리스트. 4. 수집된 후기를 마케팅 용도로 선별 및 재가공하는 워크플로우. 5. 후기를 제출하지 않은 학생들을 위한 후속 리마인드 전략. 수강생이 압박감을 느끼지 않으면서도 기꺼이 참여하도록 설계해 주세요.